Aplique de tic tac com cor errada e péssimo atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 16:59
ID: 250620987
Decepcionada! Vi todos os comentários negativos e ainda sim resolvi tirar minhas próprias conclusões. Comprei um aplique de tic tac pela Amazon, dessa loja Mavi, pedi cor chocolate e me entregaram um castanho claro/loiro escuro. Entrei em contato pelo WhatsApp e eles fingem não ver a mensagem. Decepcionante, pois precisava para a semana que vem e até eu pedir outro (com medo de ser de outra cor de novo), não vai chegar nunca.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 21:54
Sandra, boa Noite .
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela sua experiência.
Lamentamos saber que o vc teve problemas com seu pedido.
vc fez um pedido através da plataforma Amazon , o item adquirido foi um : FIO INVISIVEL NO TIC TAC e a cor que vc escolheu foi chocolate
a cor que vc recebeu é a chocolate, não temos castanho claro e nem loiro escuro , o anuncio tem todas as informações sobre esse item,
pode não ter batido com sua cor e vc poderá devolver se não usou nem modificou
Vamos te chamar nos contatos que deixou para e buscarmos dentro das possibilidades uma solução.
Nossa intenção é garantir a satisfação dos nossos clientes e resolver qualquer problema que possa surgir.
Valorizamos a sua opinião e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Mavi Mega Hair