Cabelo humano cacheado de má qualidade e sem suporte da empresa
Respondida
Aguaí - SP
12/03/2026 às 14:20
ID: 243091311
No dia 20 de Fevereiro de 2026 realizei uma compra de cabelo humano cacheado
O cabelo chegou com um cheiro muito forte e ao lavar os cachos se desfez e não consegui fazer nada para que os cachos voltassem.
Entrei em contato com a empresa no dia 06/03/26 e não tive resposta
No dia 12/03/26 entrei em contato novamente e responderam dizendo que não tinha o que fazer pois já usei o cabelo e não tinha troca
Que fui orientada a não penteador o cabelo
Fiquei muito chateada pois não é nada barato e tem vídeo falando que pode pintar , pentear
E mesmo eu apenas lavando os cabelo ficou horrível
Com as pontas lisas
Vou atrás dos meu direitos
Não comprem
Eu deveria ter pesquisado sobre essa marca olha o tanto de reclamação aqui e no mercado livre
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:11
Maria,bom dia
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela sua experiência.
Lamentamos saber que o vc teve dificuldades com seu pedido.
vc comprou em 02/26 200 gr de cabelo humano cacheado 60cm, nosso cabelo é 100% humano e temos a procedência dele.
como ja te instruímos p cabelo cacheado a vapor requer cuidados de hidratação profunda para manter os cachos e que podem inclusive ser refeitos por uma profissional da área
Nossa intenção é garantir a satisfação dos nossos clientes e resolver qualquer problema que possa surgir.
Valorizamos a sua opinião e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Mavi Mega Hair