Compra de cabelo errada, recusa de devolução e reembolso, e cancelamento indevido da solicitação.
Respondida
Iaçu - BA
12/06/2026 às 10:25
ID: 251208629
Fiz uma compra com vocês e Vocês pegaram e mandaram a compra errada, comprei um mega de 200 gramas com 65 centímetro, vocês mandaram para mim um cabelo nada a ver. Aí agora não quis gerar o código de devolução não quer fazer o meu reembolso não quer aceitar devolução e não quer gerar o código e cancelaram a solicitação sem gerar o código da devolução para no caso ficar com que eu não entreguei o produto na data certa. Só que eu tô com as provas tudo nas mãos e já tô procurando a justiça.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 21:48
Jayne, boa Noite .
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela sua experiência.
Lamentamos saber que o vc teve problemas com seu pedido
conforme falamos , seu volume foi trocado na logística, em nenhum momento nos negamos em ajudar mas
como vc optou por solicitar a devolução na plataforma, vc deve devolver e obter o reembolso
Vamos te chamar amanha no contatos que deixou para buscarmos dentro das possibilidades uma solução.
Nossa intenção é garantir a satisfação dos nossos clientes e resolver qualquer problema que possa surgir.
Valorizamos a sua opinião e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Mavi Mega Hair