Compra incompleta e bloqueio no chat após promessa de envio de itens faltantes
Resolvido
São José - SC
20/06/2026 às 18:44
ID: 251928335
Fiz um compra na loja Mavi através da plataforma shopee de três fitas adesivas para mega hair e veio apenas 1/3 do meu pedido.pedi o reembolso e fui direcionado a cancelar o pedido de reembolso para que me enviassem os itens faltantes em até dois dias segundo a promessa da loja em chat.passaram 20 dias e a loja me bloqueou no chat da shopee inviabilizando qualquer tratativa .Acreditei na loja ao comprar,tive empatia ao relevar o erro de envio e paciência ao aguardar mais do que deveria e é assim que a mesma um problema;não enviando o que compramos ,cumprindo o combinado, não respeitando prazos inviabilizando o cliente de entrar em contato.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 01:01
Magno, boa Noite .
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela sua experiência.
Lamentamos saber que o vc teve problemas com seu pedido.
vc fez um pedido através da plataforma shopee , o item adquirido foi : 03 fitas para mega Hair 0,80cm, conforme conversamos por um erro de logística seu pacote foi trocado,
e fizemos através dos correios um novo envio, vc pode acompanhar pelo site dos correios : *****
Nossa intenção é garantir a satisfação dos nossos clientes e resolver qualquer problema que possa surgir.
Valorizamos a sua opinião e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Mavi Mega Hair
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 19:19
Problemas acontecem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2