produto errado
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
05/07/2026 às 14:11
ID: 253132333
fiz uma compra na loja e o produto veio errado. Fiz uma compra pelo mercado livre e enviarm uma fita certa e a outra errada! Agora nao podendo enviar o produto , porque uma amiga teria que me trazer para a Italia, perdi praticamente uma fita.. dinheiro jogado fora! Essa foi a primera e ultima vez que compro algo nessa loja.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:54
Simone, boa tarde .
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela sua experiência.
Lamentamos saber que o vc teve problemas com seu pedido
Vc comprou através do Mercado livre no dia 22/06, 02 fitas adesivas 1,27cm, como te falamos através da mensagem que vc enviou na plataforma , o envio foi feito diretamente pelo mercado livre e não pela loja,
O mercado livre verificou e sinalizou que houve realmente um erro de separação e de envio, e te ofereceram a devolução do item para obter o estono do pagamento
vc precisa seguir as instruções e devolver, obter o reembolso
Vamos te chamar amanha no contatos que deixou para buscarmos dentro das possibilidades uma solução.
Nossa intenção é garantir a satisfação dos nossos clientes e resolver qualquer problema que possa surgir.
Valorizamos a sua opinião e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Mavi Mega Hair