Produto não entregue no prazo e mau atendimento ao cliente

Em réplica
Barueri - SP
18/06/2026 às 16:35
ID: 251774159
Fiz uma compra com a promessa de que chegaria no outro dia.. Dois dias se passaram e nada da encomenda chegar tento falar com a loja eles respondem com robô falta total de respeito comprei pq tinha um evento agora vou sair com o cabelo todo horroroso pq não mandaram meu produto no prazo
Entregador fica colocando que não conseguiu entregar sem nem ter vindo ao endereço.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 21:41
Camilla, boa Noite .
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela sua experiência.
Lamentamos saber que o vc teve problemas com seu pedido.
vc fez o seu pedido através da Plataforma Shopee as 23:59 do dia17/06,
O prazo de entrega é calculado de acordo com seu cep, antes de finalizar o pedido vc tem a previsão de entrega e a entrega é feita pela plataforma
hoje uma tentativa de entrega foi feita conforme as informações da shopee e nao obtiveram sucesso, faremos uma nova tentativa amanha
aguarde,
recomendamos sempre que peça com dias a mais, por conta de aplicação e preparação se algo acontecer na logística, situações acontecem.
Vamos te chamar amanha e buscarmos dentro das possibilidades uma solução.
Nossa intenção é garantir a satisfação dos nossos clientes e resolver qualquer problema que possa surgir.
Valorizamos a sua opinião e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Mavi Mega Hair
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 22:02
Eu cancelei o pedido porque amanhã eu não vou estar no local mais, tive que fazer outro pedido em outro endereço espero q entreguem amanhã pela manhã no mínimo já que não foram nem ontem nem hoje
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 22:04
Aguardo tbm o reembolso do cabelo q não foi entregue