Recebi produto na cor errada e solicito troca ou reembolso.
Respondida
Suzano - SP
11/09/2026 às 14:03
ID: 258801973
Fiz uma compra na cor preta e chega pra mim na cor marrom e agora? [Editado pelo Reclame Aqui] a falta de responsabilidade na hora de verificar o pedido do cliente antes de enviar para o mesmo. Quero a troca ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/09/2026 às 09:31
Oi Ronaldo, bom dia .
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela sua experiência.
Faremos o envio da cor correta amanha através do sedex e lhe enviaremos um cód. para postagem da cor errada.
Ressaltamos que o envio foi feiro errado, mas que isso pode acontecer por se tratar de um trabalho manual , mas estamos sempre dispostos a resolver, fique tranquilo , não foi intencional.
Nossa intenção é garantir a satisfação dos nossos clientes e resolver qualquer problema que possa surgir.
Valorizamos a sua opinião e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Mavi Mega Hair