Vendedor não aceita reclamação de produto com defeito e Mercado Livre não notifica sobre resposta.
Respondida
Jaú - SP
27/05/2026 às 13:25
ID: 249835385
Fiz uma compra e como muitos que ví depois, reclamei para o vendedor que o cabelo cai muito da tela e quebra os fios. dinheiro jogado fora! Que esse aviso serva para os demais, porque sem sucesso o contato com o vendedor. Não aceitam reclamação, recebeu o produto acabou a conversa. Reclamei no Mercado LIvre e me deram 2 dias para resposta, pensei que notificariam pelo e-mail, não vi a mensagem já era.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 22:05
Elaine, boa Noite .
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela sua experiência.
Lamentamos saber que o vc teve problemas com seu pedido.
vc comprou através do mercado livre em 04/05 100gr de cabelo humano cacheado50cm
salientamos que conforme as regras da plataforma os produtos depois de utilizados não podem ser devolvidos e por isso não tem reembolso
mas vamos te chamar nos contatos que deixou para buscarmos dentro das possibilidades uma solução.
Nossa intenção é garantir a satisfação dos nossos clientes e resolver qualquer problema que possa surgir.
Valorizamos a sua opinião e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Mavi Mega Hair