Mavicar automoveis

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São Paulo - SP

29/09/2022 às 18:46

ID: 151015621

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Esse texto trata de um email enviado para referida empresa (em 28/09 as 16:18, e até o momento sem resposta)depois https://******* tentativas de resolver o https://******* por meio deste registrar a minha situação e pedir uma solução urgente, para os reais responsáveis pela Mavicar Com de Automóveis, com quem comprei um carro em agosto deste ano e desde recebi no dia 29/08/*******,( Marca Fiat- Modelo IDEA ADV DUAL Ano 09/10. tenho enfrentado inúmeros problemas com o atendimento e pós vende de vocês. Logo que recebi o automóvel o step veio com uma corrente e sem as chaves, depois começou desligar e rotação, em seguida acendeu a luz laranja indicando avaria no sensor de estacionamento, depois mensagem de problemas com câmbio (logo avisei a Ariadne, que para me vender foi uma leide, depois só paulada nas respostas) . Ela pediu que levasse o carro que o Sr. Márcio, segundo ela é o responsável pela manutenção ia me atender e quem tem a incumbencia de resolver essas questões.

No dia 12/09/*******, antes que eu pudesse levar o carro, o mesmo parou de funcionar na rua, necessitando que eu acionamento o guincho ( pela primeira vez), entrei em contato com a loja que me pós em contato com Sr. Márcio, responsável pela manutenção, que me disse por ligação que a loja não tinha responsabilidade em vir buscar o carro e que deveria levar( o carro não andava e o local que eu deverialevar o carro estava a 13 km de distância isso quase 18 horas do dia 13/09/*******), eu lhe disse como o carro não anda? E ele respondeu a loja não tem obrigação de buscar o carro. Fiquei brava, mas enfim, chamei novamente o guincho na manhã seguinte , mandei o carro para Diadema, na oficina do Sr. Nilton, com que falei e relatei todos os problemas do carro como constam nas mensagens do wathssap. Em menos de 24 horas recebi informação de que o carro estava pronto, que havia trocado a bomba de combustível e eu poderia retirar ( assim foi feito), menos de 3 horas andando com carro a luz de avaria voltou a acender, desgaste novamente ( pois recebi do senhor Nilton uma mensagem questionando minha reclamação e afirmando que se o carro estava andando de que estava reclamando).

Voltei a falar com Márcio que pediu para que eu levasse o carro novamente na semana seguinte, pois iria para o técnico de injeção eletrônica. No dia 16/09/*******, novamente pedi ao meu filho que levasse o carro na LOJA MAVICAR DA AVENIDA PRESIDENTE KENNEDY, ir para reparo. Fiquei aguardando contato de alguém até a sexta-feira e nada, então resolvi falar Sr. Adriano ou Luiz, pois a essa altura já não sabia com quem estava falando, foi então que a pessoa que respondeu sem me prestar nenhum esclarecimento sobre o que está acontecendo me passou o contato de outra pessoa, mandei mensagem então para o Sr. Luiz do câmbio, quando me apresentei mal sabia de que eu estava falando.

E daí mandei mensagem para o Sr. MÁRCIO novamente que me disse que estava viajando e que havia passado meu caso para o Eduardo ficar responsável ( nao recebi um oi sequer desse Eduardo ) que ele retornaria na terça-feira dia 27/09/*******, iria se inteirar do ocorrido e retornar o contato comigo. Para constar a data deste escrito é 29/09/******* as 15:58 e nenhuma ligação, mensagem ou sinal de fumaça.

Contei para ele que perdi um de fechar jm negocio, precisei cancelar consila medica por estar sem meu carro. ANTES QUE ME FALEM QUE O CARRO E USADO E PODE TER PROBLEMAS E ISSO E AQUILO eu tenho entendimento disso, mas se vocês me vende algo eu acredito que não paguei a vista mais de 29 mil para ter um problema. E quero verdadeiramente resolver isso o quanto antes.

Recebi o carro dia 29/08/*******, rodei com ele 18 dias os outros 11 dias o carro esteve no poder de vocês para manutenção, tenho tomado muitos prejuízos com isso, pois utilizo meu carro para me locomover da casa para o trabalho. Não comprei um carro para passar mas tempo consertando do que em uso. Resolvam minha questão por favor, https://******* insatisfeita https://******* [Editado pelo Reclame Aqui] com a situação e com tratamento que a loja em questão tem prestado a mim consumidora.
Márcio combinou de entrar em contato comigo a dois dias atrás e nem um oi