Cancelamento de assinatura
Resolvido
Brasília - DF
22/03/2022 às 12:19
ID: 140484227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer o cancelamento da assinatura pelo site, que é o mais óbvio pois a assinatura é feita por lá, e descubro que o processo de cancelamento não existe no mesmo. Tem que mandar um email para o contato exposto no site e esperar resposta que não vem, até cobrarem novamente seu cartão. Péssimo sistema, eles devem oferecer uma forma de cancelamento VISÍVEL.
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Resposta da empresa
22/03/2022 às 13:32
Boa tarde Leonardo,
Recebemos sua solicitação e já efetuamos seu cancelamento, enviamos a confirmação por e-mail. Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado e esperamos que num futuro próximo volte a ser nosso assinante. Estamos trabalhando para que casos como o seu não aconteçam mais. Para entrar em contato conosco você pode enviar um e-mail para ******* ou enviar uma mensagem para nosso WhatsApp*******.
Equipe Diamond Brazil
Consideração final do consumidor
21/04/2022 às 14:31
Perde-se tempo para o encerramento da assinatura, fato que não acontece na aquisição.
É uma forma de vencer o consumidor pelo cansaço. O cancelamento tem que ser pelo próprio site, enquanto não fizerem isso o resto é balela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6