Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
Teresina - PI
12/07/2025 às 11:34
ID: 221912445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra na empresa via pix, com previsão de entrega até no máximo 27 de junho. Me enviaram o link e o código de rastreio para acompanhar o deslocamento. Ocorre que a mercadoria nunca chegou. Depois de muita insistência minha, a funcionária da Mavimaaar me comunicou que errou ao cadastrar o CEP, mas que já havia realizado a correção e que eu aguardasse o recebimento da mercadoria. Desde então, tenho tido dificuldade de suporte da Mavimaaar. Após muita insistência disseram que abriram um chamado na Loggi (transportadora). Mas sem prazo, sem definição de absolutamente nada. Muito descaso com o consumidor que confiou na idoneidade/seriedade da empresa. Solicito que seja dada solução ao problema ou a devolução da quantia paga.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 17:21
Olá Rose, boa tarde tudo bem ? Desculpe a demora, somos novos aqui rs, estamos há alguns anos no mercado e nunca deixamos de enviar um pacote rs, você ja recebeu o seu ? paramos de trabalhar com a loggi por conta de problemas com envios, mas mesmo com problemas com a transportadora cuidamos de todos os envios de pertinho! nosso setor responsavel vai entrar em contato com você.
att equipe Mavimar