Cobrança indevida de dívida prescrita e falta de transparência
Não resolvido
Rorainópolis - RR
05/03/2026 às 09:10
ID: 242379419
Sou consumidor de boa-fé e estou sendo exposto cobrado por uma dívida antiga ja prescrita, continuo recebendo cobranças, por isso solicito, com base nos arts. 6, III, e 46 do CDC, o envio do contrato completo e de todos os documentos que fundamentam essa cobrança, incluindo: instrumento contratual, histórico de cessões e planilha de evolução da dívida (valor original, juros, multas, encargos pagamentos e saldo em cada período). Já tentei obter essas informações diretamente pelos canais de atendimento, sem sucesso, motivo pelo qual abro esta reclamação.
Peço que os documentos sejam enviados em PDF, de forma completa e legível.
A ausência desses documentos pode indicar falta de transparência e ausência de comprovação de débito, resguardando-me para medidas futuras.
Registro que esta solicitação não representa reconhecimento da dívida mas apenas o exercício do meu direito à informação. Eu nao usei os servicos e eles ja estao me cobrando uma divida de mais de 500 reais
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 12:59
Boa tarde Ruan!
Nosso setor jurídico avaliou a sua reclamação , esse débito de fato existe, referente a matrícula no supletivo, o qual vc teve todas as aulas e provas liberadas .
Você inclusive assinou o contrato de prestação de serviços educacionais no dia 19/06/25 às 12:32
Então estamos aqui a disposição pra resolver essa situação da melhor forma possível .
Se quiser ter acesso ao contrato e as demais informações pode entrar em contato diretamente na nossa central de atendimento.
WhatsApp 17991665489
Atenciosamente
Patrícia Silva
Gestora Educacional
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 13:02
Mais eu nao fiz nenhuma aula e pedi para cancelar disseram que pra cancelar teria que pagar um valor ***** como que eu vou pagar sem ter feito nenhuma aula
Resposta da empresa sem fundamento
Voces queriam que eu pagasse os ***** da matrícula sem ter feito nenhima aula
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0