mavive

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São Paulo - SP

30/04/2024 às 20:14

ID: 187851391

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Comprei 2 caftans na MAVIVE.
Não serviram. Decote super apertado para passar a cabeça.
No dia seguinte, comuniquei-me com a empresa e não obtive resposta. Fui numerando os emails.
Um mês e tanto e após 6 emails, recebi uma resposta me oferecendo os caftans com tecido e corte diferentes. Disse que *não queria*.
Durante esse período, fui me comunicando ,via whatsapp, com o suporte de vendas.
A pessoa me respondeu que as reclamações só poderiam ser feitas através do email.
Expliquei o que eu estava fazendo e essa pessoa disse que iria me ajudar no dia 28 de fevereiro.
Pediu fotos do produto e da embalagem e o motivo da devolução: tudo certo.
Dia 20 de março, pediu-me novamente o motivo da devolução.
Disse que solicitaria o estorno em 11 de abril.
Até hoje, nada.
E a surpresa: Mandaram email e whatsapp, hoje, 30 de abril, oferecendo 20% de desconto na segunda compra.
É demais!