O que aconteceu com minha compra?
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2024 às 21:40
ID: 185928081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23 de Março pp. , comprei 2 caftans dessa empresa, recebi a comprovação do recebimento do Pix e, desde então, a Mavive sumiu do radar. Não mandou o código de rastreio, não atende telefone, não dá qualquer satisfação. No entanto, continua anunciando suas ofertas e produtos alegre e impunemente no aplicativo. Merece um corretivo, não merece?
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 16:49
Olá, Teresa!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o ocorrido o trantorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nosso clientes. Por essa razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
O seu código de rastreio foi enviado para o e-mail *******
A senhora consegue rastrear o seu ******* em nosso site como foi instruido por e-mail.
O prazo de entrega é em média 15 dias úteis. E estamos disponivéis para atendimento também via whatsapp.
Em caso de dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente loja Mavive.