Produto não recebido!!

Olá, Teresa!

Agradecemos o seu contato por este canal.
Salientamos que somos uma empresa séria. Por essa razão nosso dever principal é com a satisfação de nossos clientes.

O seu rastreio encontra-se disponivel no site dos correios. Enviamos o seu código para o e-mail *******.
Segue última atualização do seu rastreio

Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, Valinhos - SP

para Unidade de Tratamento, Sao Jose do Rio Preto - SP

03/04/******* 15:15

Estamos disponivéis para atendimento também via whatsapp.

Em caso de dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Atendimento ao cliente loja Mavive.

Meu nome é Andréa, e não Teresa.
A compra foi feita dia 02/03/*******, com previsão de entrega entre 10 e 15 dias uteis por PAC. Aí no rastreio descobrimos que dentro deste periodo o produto nem tinha chegado ao Brasil!! Vcs precisam explicar melhor aos seus clientes na hora da compra.

Olá Andrea !

Desculpe o erro, o prazo de entrega é em média 15 dias úteis.
Por ser um produto importado pode ocorrer atrasos devido a fiscalização.
Em breve produto chegará ao seu endereço.

Boa noite amiga, então a senhora já recebeu o seu produto muito obrigado pela compra, qualquer dúvida estamos a disposição