Descumprimento de acordo, demora no estorno e falha na prestação do serviço
Em réplica
Belém - PA
28/01/2026 às 21:35
ID: 239144275
Reclamando novamenteEm setembro, firmei um acordo com a empresa após diversas promessas e não cumprimento do acordo solicitei o cancelamento do contrato, com prazo informado pelo corretor de 7 dias úteis para estorno, depois ampliado para 14 dias. Já se passaram meses e o valor não foi estornado, sem solução concreta ou justificativa plausível. Trata-se de descumprimento de acordo e falha na prestação do serviço. Solicito estorno imediato e posicionamento definitivo.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:17
Bom dia, Anne, me comprometo junto a você e ao site, resolver sua situação até o dia 30/04/26
O setor jurídico irá entrar em contato via whatsapp com você.
Atenciosamente
Viviany
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 17:47
Empresa deu prazo de resolução ate 30 de abril 2026. Hoje, 13 de maio de 2026. E sigo sem estorno do valor pago para eles. Uma total falta de respeito e enrolação por parte do ***** e da sua Mulher que simplesmente ignora qualities contato com ela.