Mavinet Guarulhos São Paulo !Tenho o segundo ponto ! Não têm cabeamento
Não resolvido
Guarulhos - SP
12/02/2025 às 16:41
ID: 209770579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 27 de janeiro de ******* pedi que eles trocassem o ponto de lugar ! Pois a constante queda de energia e a quantidade de cômodos na minha casa ! Deixavam o sinal pessimo ! Tenho dois pontos ! Então pedi que deixassem um nos de baixo e um nos de cima ! Fizeram a troca do ponto primário e falaram que não podiam ligar o 2 pois não tinha cabeamento suficiente ! Então desde então estou sem internet nos cômodos de cima ! Quando era Mavinet não tinha problema quanto a isso ! Mais agora que trocaram a empresa de dono! Com isso não se tem assistência por parte deles ! Venho perdendo muito com isso pois dependo da internet pra trabalhar !
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 11:48
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por sua paciência e lamentamos pela demora em responder à sua solicitação. Estamos passando por um processo de transição e só recentemente obtivemos acesso à plataforma para atendê-lo(a) de forma adequada.
Nosso compromisso é garantir que todas as demandas sejam resolvidas com rapidez e eficiência. Por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp no número*******, para que possamos entender melhor sua solicitação e oferecer a melhor solução.
Estamos à disposição para atendê-lo(a) e garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Mavnet
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 22:20
Liguei e eles vocês falaram que não tem cabo de rede como
Uma instituição que fornece internet não tem cabo de rede ! Se vocês não tem um fornecedor que forneça deveriam procurar pra deixar o cliente satisfeito estou a mais de um mês sem internet !
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 15:09
Estou desde o dia 25 de janeiro sem internet por conta que eles não tem cabo de rede !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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