Pago pela internet e não recebo o sinal
Respondida
Guarulhos - SP
11/12/2023 às 16:34
ID: 177968063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA uns 3 anos contratei a mav net, no começo era mil maravilhas agora é só ladeira a baixo, não consigo assistir nem uma série na Globoplay nem na Netflix pq o sinal deles são péssimos. Quando entro em contato com a central eles vem falar que não pode dar suporte pq o Wi-Fi não aceita aparelhos não homologadas pela anatel. Sendo que minha tv é smart. E eles não entende isso.
Cansei de fica mandando mensagem ou ligando pq nunca resolvem nada ! Tanto que até pra fazer a reclamação tive que usar os dados móveis pq o Wi-Fi não funcionava.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 11:53
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por sua paciência e lamentamos pela demora em responder à sua solicitação. Estamos passando por um processo de transição e só recentemente obtivemos acesso à plataforma para atendê-lo(a) de forma adequada.
Nosso compromisso é garantir que todas as demandas sejam resolvidas com rapidez e eficiência. Por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp no número*******, para que possamos entender melhor sua solicitação e oferecer a melhor solução.
Estamos à disposição para atendê-lo(a) e garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Mavnet