Mavs Pecas Especiais LTDA.

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

05/01/2026 às 22:34

ID: 236730201

Em setembro de 2024, iniciei minha experiência negativa com a MAVS PEÇAS LTDA ao adquirir buchas especiais. A compra foi realizada no dia 3, com a atendente *****, e me foi informado que a entrega seria realizada em até 5 dias. No entanto, a entrega foi atrasada, e a empresa não forneceu retorno sobre o atraso. Eu precisei ficar ligando constantemente e implorando por atendimento. A ***** respondeu às minhas mensagens de forma esporádica, e o atendimento telefônico é inexistente, pois eles só atendem via mensagem, o que já é um transtorno.

Além disso, a empresa não me forneceu a nota fiscal da compra, o que caracteriza uma infração segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC) (Lei 8.078/1990), em seu artigo 6, inciso III, que garante ao consumidor o direito à informação clara e adequada sobre os produtos adquiridos, incluindo a nota fiscal.

Quando as peças finalmente chegaram, após mais de um mês de espera, percebi que não correspondiam à descrição fornecida, como prometido pela empresa. Solicitei a troca, e aceitamos outras peças em um acordo. No entanto, essas peças também estavam erradas, sendo de outro modelo de carro, mesmo após eu ter fornecido todos os dados do meu veículo corretamente.

Além de todo o transtorno, meu carro ficou na oficina por mais de 1 mês aguardando as peças corretas, gerando prejuízos financeiros, insatisfação com o serviço prestado, e custos com mão de obra adicional para a instalação das peças inadequadas.

Tentei entrar em contato com a ***** da MAVS PEÇAS LTDA para resolver o problema, mas, além de ser respondido com deboche, a empresa ainda se nega a reembolsar o valor pago ou a corrigir o erro.

Infração das Leis:

Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990): A empresa infringiu o artigo 6, inciso III, por não fornecer a nota fiscal, que é um direito do consumidor.

Código Penal Brasileiro (Artigo [Editado pelo Reclame Aqui] - [Editado pelo Reclame Aqui]): A empresa enganou o consumidor ao fornecer produtos que não correspondem à descrição fornecida e ainda se recusa a devolver o dinheiro, o que pode ser configurado como [Editado pelo Reclame Aqui].

Lei de Proteção ao Consumidor (Lei 13.455/2017): A recusa em fornecer o atendimento adequado e os produtos corretos, configurando lesão ao direito do consumidor.

Gostaria de uma solução urgente para este problema. Exijo o reembolso imediato ou a entrega das peças corretas, além da nota fiscal da minha compra, para que a empresa cumpra com suas obrigações legais e contratuais.