Peça errada enviada, recusa de troca e devolução por alegação de uso indevido
Respondida
Araxá - MG
01/09/2025 às 12:01
ID: 225829457
Comprei um carrinho da porta central, lado direito.
Fiz até pergunta de compatibilidade ao vendedor.
Enviara. Peça errada, profissional tirou da embalagem para foto comparativa.
Recusaram devolução dentro do prazo alegando que a peça foi usada.
Não teve como montar a peça por não encaixar, e não querem trocar nem devolver o dinheiro.
Empresa alega que foi o Mercado Livre que avaliou a peça, quem deveria avaliar na dúvida seria a empresa vencedora.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2025 às 23:34
Olá!
Lamentamos a situação, mas pelo seu relato houve um equívoco de identificação do vendedor.
A MAVS Peças não vende carrinho da porta central (acessórios de portas), não atua no Mercado Livre e não realiza avaliações/devoluções por essa plataforma. Somos fabricante de buchas e coxins de suspensão não fabricamos nem comercializamos acessórios de portas.