Mavsa Resort Convention Spa Ltda

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Tatuí - SP

17/08/2025 às 13:34

ID: 224715837

Bom dia!
Estive no Resort Mavsa com minha família no final de semana passado. Aliás, há quase dez anos nos hospedamos no Resort , no mínimo uma vez por ano.
Mas, hoje venho escrever, não para elogiar, mas infelizmente , para expor minha chateação!
Como falado, há quase 10 anos frequento o resort com minha família e, TODAS as vezes, menciono no ato da reserva minha alta restrição alimentar, porém, sempre tem algum ou outro mal acontecido no referente alimentação restrita.
No último almoço antes do check out , após ingerir um pedaço de queijo QUE ESTAVA NA SALADA DE FIGOS (salada esta que continha informativo sem glúten, lactose e ovo) , passei tão mal que precisei vir direto para pronto atendimento médico aqui da cidade onde moro, onde só melhorei após muito, muito mal passar e ser medicado!
COMO RESORT DE ALTO PADRÃO, PRECISAM FICAR MAIS ATENTOS , DAR MAIS IMPORTÂNCIA, A QUEM TEM RESTRIÇÕES ALIMENTARES, POIS NAO SÃO SÓ PLACAS INFORMATIVAS QUE GARANTEM AOS INTOLERANTES ALIMENTARES (COMO EU) A NÃO PASSAREM MAL. EXISTEM AS CONTAMINAÇÕES CRUZADAS, vocês precisam separar as mesas de alimentos restritos e, não apenas colocarem plaquinhas! NO MEU CASO, alguém colocou um pedaço de queijo, que parecia palmito cortado, no meio da salada de figo e, por má sorte eu coloquei na boca! E se fosse uma criança que não sabe cuspir o alimento?
Espero que melhorem, para que ninguém passe o que passei , pois acabou com minha viagem de ferias , além de ter assustado muito minha filha criança pelo estado em que fiquei!
Depois disto, por momento, não sei se voltaremos mais ao Resort e, muito menos , se indicarei o mesmo para outras pessoas (como sempre fiz).

Fora que eles não mencionam (nem no site, nem na reserva) que a cafeteria francesa funciona somente aos sábados e domingos, fomos com uma criança que queria muito algo específico de lá e, estava fechado, só descobrimos qdo fomos perguntar! Vocês imaginam como explicar isto a uma criança?

Difícil.

Entrei em contato com Resort , falando dos episódios, e há quase uma semana, ninguém respondeu! Fui totalmente ignorada, o que causa mais chateação!

Espero que melhorem estas questões e, que realmente possam merecer o título de Melhor Resort All Inclusive do Estado de SP! Pois com esta falta de cuidado e atendimento em solicitações , fica difícil voltar!