Quarto muito barulhento
Não resolvido
Lorena - SP
29/03/2025 às 10:35
ID: 213417835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui fim de semana passado ao mavsa, a estadia é maravilhosa, mas nosso quarto era de frente para o pub e bar. E nao informaram esse detalhe com antecedencia. Estava com meu filho de ***** anos e na primeira noite nao conseguiamos dormir ate o meio da madrugada quando liguei na recepcao para falar do grupo de hospedes falando alto e gritando em frente ao pub. Na segunda noite conseguimos trocar de quarto. Mas nao conseguimos descansar no primeiro dia. E esse é o intuito de um resort.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 09:00
Olá, Bruna.
Lamentamos que sua experiência no Mavsa Resort não tenha atendido às suas expectativas. Essa certamente não é a experiência que nos propomos a oferecer, nem reflete o padrão de atendimento que buscamos entregar aos nossos hóspedes.
Agradecemos pelo seu contato e informamos que sua reclamação foi registrada e será encaminhada ao setor responsável para conhecimento e providências internas.
Agradecemos o seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe Mavsa Resort
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 07:31
Muito barulho no quarto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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