Queimadura na jacuzzi
Não resolvido
São Paulo - SP
31/12/2024 às 11:22
ID: 206006671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbrir uma reclamação da queimadura que a minha filha teve na jacuzzi
Nem sequer me retornaram que horror
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 11:39
Prezada Daniele,
Ficamos muito felizes por saber que sua estada conosco foi proveitosa. Lamentamos a situação das costas de sua filha. Contudo, verificamos nossos registros de Enfermaria, Manutenção e Guest Relations e não há relato de nenhuma ocorrência relacionada às suas observações. Também, não temos nenhum registro no histórico do MAVSA de algum tipo de incidente envolvendo queimaduras em nossas Jacuzzis, que em seu sistema de aquecimento não possibilitam nenhum tipo de contato com partes ou superfícies aquecidas.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 11:55
Puxaram as câmeras??
Ela ficou com as costas ardendo e eu estranhei pois ela tem hábito de acessar jacuzzi somente ao chegar em São Paulo
Observamos que estava com queimaduras e bem destacado nas costas bem vermelho
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/01/2025 às 14:28
Prezada Daniele,
Reiteramos que as Jacuzzis não possuem partes externas que aqueçam e possam causar queimaduras.
As imagens das câmeras nas datas de sua hospedagem mostram hóspedes utilizando normalmente nossas Jacuzzis, o que não seria possível caso apresentassem algum problema como o mencionado.
Seguimos à disposição.