Resort decepcionante: Falta de atividades, pouca limpeza, comida ruim e poucas opções na piscina.
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 09:01
ID: 246476805
Fiquei hospedado com a minha família entre os dias 12 à 14/04 com a reserva em nome da minha esposa *****, porém encontramos um Resort sem atividades para a família, poucos atendentes principalmente na área de limpeza dos Restaurantes. Comida decepcionante em todas as refeições e o pior na área da piscina somente salgadinhos de 1,00 frito e batata frita. Viajo 2 X ao ano e conheço muitos Resorts no Brasil e fora do país, havia uma expectativa boa para o Mavsa, porém foi muito decepcionante minha experiência.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:15
Prezado Rafael,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente que sua hospedagem com sua família, realizada entre os dias 12 e 14 de abril, não tenha correspondido às expectativas que motivaram a escolha do nosso resort.
Recebemos com atenção seus apontamentos relacionados à programação de atividades, à disponibilidade de colaboradores nas áreas de atendimento e limpeza, bem como à percepção sobre a qualidade e variedade das refeições e opções oferecidas na área das piscinas.
Compreendemos sua frustração, especialmente por se tratar de uma experiência aguardada em família e considerando suas referências e vivências em outros resorts no Brasil e no exterior. Sabemos que cada detalhe contribui para a satisfação dos hóspedes e lamentamos que sua percepção geral tenha sido de decepção.
Seus comentários foram encaminhados às áreas responsáveis para avaliação e análise de oportunidades de melhoria, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Agradecemos pela transparência do seu relato e pela oportunidade de conhecer sua percepção sobre a experiência vivenciada em nosso resort.
Atenciosamente,
Equipe Mavsa Resort