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Saquarema - RJ

18/08/2023 às 12:23

ID: 170390249

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu moro em Saquarema, RJ, e meu filho utiliza o medicamento Atensina 0,150mg. Faz quase 1 mês que não encontro nas farmácias para comprar e não encontrei nenhum comunicado de que a fabricação estaria interrompida, gostaria de saber quando será normalizado o fornecimento.

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Resposta da empresa

18/08/2023 às 14:26

Prezada, boa tarde!

Informamos que temos acompanhado com atenção as dificuldades operacionais enfrentadas pelo laboratório Delpharm Reims, localizado na França, no que diz respeito à fabricação do medicamento Atensina (cloridrato de clonidina), em ambas as
apresentações (0,******* e 0,150mg), e que poderão trazer impactos à capacidade de abastecimento
global do medicamento.

Receando que tais circunstâncias afetem a distribuição e os estoques locais da Atensina, na qualidade de importadora, distribuidora e detentora do registro do medicamento no Brasil, a Mawdsleys Pharmaceuticals notificou a ANVISA, na data de 23/06/*******, sobre a possibilidade de falta temporária do medicamento no mercado brasileiro nas próximas semanas. De acordo com os fluxos logísticos definidos pelo próprio fabricante, a produção e as vendas da Atensina para o Brasil deverão ser restabelecidas, ainda que parcialmente, a partir do mês de outubro de *******.

Assim, em respeito às autoridades, profissionais de saúde e consumidores, a Mawdsleys Pharmaceuticals lamenta o ocorrido e reforça estar trabalhando continuamente para que a normalização do abastecimento do medicamento no País ocorra o mais breve possível.
Por fim, recomendamos a todos os pacientes e consumidores em tratamento sob qualquer das apresentações da Atensina que consultem seu médico para definição de eventuais alternativas terapêuticas.

A apresentação de 0,******* mg já está esgotada e seria por isso que a senhora não está encontrando o medicamento para compra, reforçamos que a orientação é para que os pacientes procurem o medico para poder verificar qual a melhor conduta para poder seguir com o tratamento.

Qualquer dúvida ou esclarecimento, continuamos à disposição.

Atenciosamente,
SAC MBB ******* ******* *******

Consideração final do consumidor

18/08/2023 às 14:59

O atendimento foi bem rápido e a resposta bem completa, mesmo não resolvendo efetivamente meu problema, pois não depende deles diretamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8