Não recebi o produto que comprei
Não resolvido
Salto - SP
11/10/2022 às 22:22
ID: 151664353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de setembro comprei um produto e até agora não recebi.
Número de pedido*******62.
Porém como não recebi o e-mail para rastrear o produto entrei em contato pelo whatsapp e dps me mandaram um código de rastreamento que está tentando ser entregue em belo horizonte.
E moro no interior de São Paulo.
Pesquisei meu CPF no saite dos correios e não aparece nenhum produto para ser entregue no meu CPF.
Entrei em contato dinovo e não me respondeu.
Tentei entrar no site e ele sumiu não encontro mais.
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Consideração final do consumidor
13/02/2023 às 23:54
[Editado pelo Reclame Aqui] comprei o produto não chegou quando entrei no SAC. Me mandaram cód de rastreamento falso depois o saite saiu do ar. Agora voltou mais mesmo assim não respondem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/03/2023 às 19:15
Prezado Alcides Pinheiro,
Em nome da equipe da MAWEY, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pela sua recente experiência de compra conosco e agradecer por nos informar sobre o problema encontrado em sua compra
Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido, já observamos aqui que a nossa equipe de suporte entrou em contato com o senhor a algumas dias te informando que o senhor será reembolsado, por tanto não se preocupe que o saldo pode cair a qualquer momento por meio do seu pix, estamos apenas aguardando a liberação do setor financeiro mas o seu reembolso já está em processo de reembolso.
Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com a sua compra na MAWEY. Agradecemos novamente por nos informar sobre o problema e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo melhor no futuro.
Atenciosamente,
A equipe da MAWEY