Não recebi o produto

Não resolvido
Salto - SP
15/02/2023 às 00:42
ID: 159372351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto e não recebi.
E até agora não tive retorno e muito menos o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 18:54
Prezado Alcides Pinheiro,
Em nome da equipe da MAWEY, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pela sua recente experiência de compra conosco e agradecer por nos informar sobre o problema encontrado em sua compra
Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido, já observamos aqui que a nossa equipe de suporte entrou em contato com o senhor a algumas dias te informando que o senhor será reembolsado, por tanto não se preocupe que o saldo pode cair a qualquer momento por meio do seu pix, estamos apenas aguardando a liberação do setor financeiro mas o seu reembolso já está em processo de reembolso.
Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com a sua compra na MAWEY. Agradecemos novamente por nos informar sobre o problema e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo melhor no futuro.
Atenciosamente,
A equipe da MAWEY
Réplica do consumidor
13/03/2023 às 01:19
Estou no aguardo do reembolso por ser um valor baixo espero que não demore mais do que já está demorando.
Consideração final do consumidor
15/04/2023 às 01:49
Não resolveu nada cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/04/2023 às 05:27
Já fizemos a devolução do valor pago como prometido, realmente teve um problema de logística o qual os correios acabou prejudicando tanto o cliente como a nossa loja, mas já resolvemos e reembolsamos *******% do valor pago.