Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salto - SP

15/02/2023 às 00:42

ID: 159372351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto e não recebi.
E até agora não tive retorno e muito menos o dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

07/03/2023 às 18:54

Prezado Alcides Pinheiro,

Em nome da equipe da MAWEY, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pela sua recente experiência de compra conosco e agradecer por nos informar sobre o problema encontrado em sua compra

Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido, já observamos aqui que a nossa equipe de suporte entrou em contato com o senhor a algumas dias te informando que o senhor será reembolsado, por tanto não se preocupe que o saldo pode cair a qualquer momento por meio do seu pix, estamos apenas aguardando a liberação do setor financeiro mas o seu reembolso já está em processo de reembolso.

Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com a sua compra na MAWEY. Agradecemos novamente por nos informar sobre o problema e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo melhor no futuro.

Atenciosamente,
A equipe da MAWEY

Réplica do consumidor

13/03/2023 às 01:19

Estou no aguardo do reembolso por ser um valor baixo espero que não demore mais do que já está demorando.

Consideração final do consumidor

15/04/2023 às 01:49

Não resolveu nada cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/04/2023 às 05:27

Já fizemos a devolução do valor pago como prometido, realmente teve um problema de logística o qual os correios acabou prejudicando tanto o cliente como a nossa loja, mas já resolvemos e reembolsamos *******% do valor pago.