Atraso na entrega e atendimento ineficiente ao cliente
Respondida
Joinville - SC
21/07/2026 às 11:21
ID: 254443999
Fiz uma compra em 21/06/2026 e desde então minha vida virou um [Editado pelo Reclame Aqui] no quesito entrega, até hoje não recebi meus produtos e pra melhorar, o canal disponível para o atendimento ao cliente é ineficiente, desumano e Ridículo, não respondem e quando um [Editado pelo Reclame Aqui] Robô retorna não traz novidade e nos deixa sem qualquer informação precisa de onde está e nem mesmo quando farão a entrega!
Mawwal BR vocês são uma [Editado pelo Reclame Aqui], inacreditável que uma marca tão conceituada em seus Perfumes, possa manter uma equipe tão despreparada e desumana em seu quadro!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 22:39
Olá, Rogério!
Aqui é o Breno, responsável pela operação da Mawwal.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, agradeço por ter me dado a oportunidade de entender melhor a situação e tratá-la diretamente com você.
Fico feliz por termos conseguido alinhar todos os pontos e chegar a uma solução em conjunto. Faço questão de acompanhar casos como o seu pessoalmente para garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível com a Mawwal.
Permaneço à sua disposição sempre que precisar. Conte comigo.
Um grande abraço,
Breno Sousa