Cliente não recebe código de rastreio e informações sobre pedido após 10 dias.
Respondida
Boa Vista - RR
22/07/2026 às 17:03
ID: 254586325
Fiz o cadastro de revendedor, fiz meu primeiro pedido e ninguém consegue me passar um simples código de rastreio, nem pelo suporte consegui nada, estou vindo nessa plataforma por não conseguir absolutamente nada com os meios da própria empresa. Enfim, só quero respostas, me deram 10 dias de prazo pro pedido que fiz no dia 09/07 e não consegui mais informações desde então.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 22:53
Olá, Juely!
Aqui é o Breno, responsável pela operação da Mawwal.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, agradeço por ter me dado a oportunidade de entender melhor a situação e tratá-la diretamente com você.
Fico feliz por termos conseguido alinhar todos os pontos e chegar a uma solução em conjunto. Faço questão de acompanhar casos como o seu pessoalmente para garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível com a Mawwal.
Permaneço à sua disposição sempre que precisar. Conte comigo.
Um grande abraço,
Breno Sousa