Demora na entrega e falta de informações sobre o status do pedido *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 18:28
ID: 247686867
Olá, estou aguardando uma compra feita em ***** deste ano, o prazo de entrega era até o dia *****. Fui informado que o endereço não foi encontrado, mesmo colocando um endereço comercial fácil de localizar. No dia ***** a atendente informou que seria entregue até o dia *****, o que mais uma vez não aconteceu. O número do meu pedido é este *****.
Preciso de uma precisão de entrega pois no rastreio informa que seria entregue dia ***** e nada mais que isso. Estou tentando contato e não estou conseguindo. Já faz quase um mês desde o dia do pedido.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 19:36
Olá Alex, tudo bem?
Aqui é o Breno Sousa, responsável pela operação da Mawwal no Brasil.
Enviei uma mensagem para você pelo WhatsApp porque gostaria de acompanhar o seu caso mais de perto e garantir que tenhamos a melhor solução possível para a situação relatada.
Estou à disposição para ajudar no que for necessário e acompanhar pessoalmente o andamento da sua solicitação. Caso prefira, também podemos continuar nossa comunicação por este canal.
Conte comigo.
Breno Sousa
Equipe Mawwal