Demora no faturamento e entrega de pedido, com divergência na modalidade de envio.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2026 às 08:09
ID: 249457867
Fiz um pedido ***** no dia 15/08, até hoje o pedido não foi faturado, fica impossível vender Mawwal com esta demora de faturamento.
No meu último pedido a empresa demorou 20 dias pra realizar a entrega e ainda mandaram pelos correios, quando na finalização do pedido eu escolhi que em enviassem pela transportadora.
Ou melhoram esse fluxo, ou não tenho como continuar o cliente tem pressa, e eu não tenho como pagar no ato do pedido, receber e entregar ao cliente 20 dias depois e ainda demorar mais 30 dias para o meu cliente pagar.
Ao escolher a transportadora a empresa promete entrega em 5 dias, mas se em 7 ainda nem foi faturado, quando vai chegar meu pedido?
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 19:35
Olá Michele, tudo bem?
Aqui é o Breno Sousa, responsável pela operação da Mawwal no Brasil.
Enviei uma mensagem para você pelo WhatsApp porque gostaria de acompanhar o seu caso mais de perto e garantir que tenhamos a melhor solução possível para a situação relatada.
Estou à disposição para ajudar no que for necessário e acompanhar pessoalmente o andamento da sua solicitação. Caso prefira, também podemos continuar nossa comunicação por este canal.
Conte comigo.
Breno Sousa
Equipe Mawwal