Endereço incompleto pela segunda vez por erro da empresa e atendimento péssimo
Respondida
Palmas - TO
05/05/2026 às 16:06
ID: 247787919
Realizei uma compra com a ***** e meu pedido acabou retornando para a empresa porque o endereço foi cadastrado/informado de forma incompleta por eles.
Entrei em contato com o atendimento, que além de extremamente demorado e pouco eficiente, informou que fariam um novo envio corrigindo o problema. Porém, para minha surpresa, o pedido foi enviado novamente com o endereço incompleto outra vez.
Ou seja, o mesmo erro foi repetido duas vezes pela própria empresa, causando atraso, transtorno e falta de confiança no serviço prestado.
O suporte ao cliente é péssimo, demorado e não resolve o problema de forma adequada. Enquanto isso, sigo sem receber meu pedido por um erro que não foi meu.
Espero uma solução urgente e mais responsabilidade da empresa com seus clientes.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:50
Olá, Rodrigo!
Aqui é o Breno Sousa, responsável pela operação.
Antes de tudo, peço desculpas pela experiência que você teve. Entendo a sua insatisfação e agradeço por compartilhar seu relato conosco.
Assim que tomei conhecimento do seu caso, solicitei à nossa liderança que entrasse em contato diretamente com você para alinhar todos os pontos pendentes e encontrarmos a melhor solução possível.
Estamos acompanhando sua situação com prioridade e nosso objetivo é garantir sua satisfação e recuperar sua confiança em nossa marca.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Breno Sousa