não entregam o proproduto nem devolvem o dinheiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

29/07/2026 às 14:29

ID: 255139729

o prduto que comprei não foi entregue e o pagamento não foi estornado no meu cartão

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 23:40

Olá, José!

Aqui é o Breno, responsável pela operação da Mawwal.

Já entrei em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e acompanhar o seu caso pessoalmente. Meu objetivo é esclarecer todos os pontos e garantir que encontremos a melhor solução para a sua solicitação.

Assim que receber o seu retorno, darei continuidade ao atendimento com toda a atenção necessária até a resolução do caso.

Permaneço à disposição e espero falar com você em breve.

Atenciosamente,
Breno Sousa

Réplica do consumidor

01/08/2026 às 14:56

Um representante da mawwal chamado *****, entrou em contato comigo pelo *****, eu o respondi devidamente, inclusive falando que ele poderia me ligar para tratar do assunto, mas até o momento não resolveram o problema.

Consideração final do consumidor

01/08/2026 às 14:59

Apresar do contato de representantes da mawwal, não recebi o produto nem fui reembolsado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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