não entregam o proproduto nem devolvem o dinheiro

Não resolvido
Recife - PE
29/07/2026 às 14:29
ID: 255139729
o prduto que comprei não foi entregue e o pagamento não foi estornado no meu cartão
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 23:40
Olá, José!
Aqui é o Breno, responsável pela operação da Mawwal.
Já entrei em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e acompanhar o seu caso pessoalmente. Meu objetivo é esclarecer todos os pontos e garantir que encontremos a melhor solução para a sua solicitação.
Assim que receber o seu retorno, darei continuidade ao atendimento com toda a atenção necessária até a resolução do caso.
Permaneço à disposição e espero falar com você em breve.
Atenciosamente,
Breno Sousa
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 14:56
Um representante da mawwal chamado *****, entrou em contato comigo pelo *****, eu o respondi devidamente, inclusive falando que ele poderia me ligar para tratar do assunto, mas até o momento não resolveram o problema.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 14:59
Apresar do contato de representantes da mawwal, não recebi o produto nem fui reembolsado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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