Não respondem o consumidor
Não resolvido
Osasco - SP
28/07/2026 às 03:21
ID: 254996393
Realizei uma compra de um perfume e solicitei a troca no mesmo dia do recebimento *****, ocorre que, o e-mail e WhatsApp foram completamente ignorados
Agora quero a devolução
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 23:13
Olá, Patricia!
Aqui é o Breno, responsável pela operação da Mawwal.
Quero informar que já entrei em contato com você por mensagem para acompanhar o seu caso pessoalmente. Também encaminhei um e-mail, pois, ao tentar contato pelo WhatsApp, identifiquei que o número informado está vinculado a outra pessoa.
Estou aguardando o seu retorno para entender melhor a situação e encontrar a melhor solução possível para o seu caso. Meu compromisso é prestar um atendimento próximo, transparente e acompanhar sua solicitação até a resolução.
Fico à sua disposição e espero falar com você em breve.
Atenciosamente,
Breno Sousa
Responsável pela Operação da Mawwal
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 09:17
Bom dia
J ilde{a} respondi no WhatsApp
Aguardando retorno
Obg
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 12:24
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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