pedido marcado como entregue, mas não recebi
Não respondida
Curitiba - PR
01/08/2026 às 00:04
ID: 255360091
Pedido marcado como entregue, mas não recebi
Realizei a compra de um perfume da iCandy e a entrega ficou sob responsabilidade da Total Express.
No rastreamento, consta que o pedido foi entregue, porém eu não recebi absolutamente nada. Verifiquei no endereço informado, perguntei aos vizinhos e também não houve recebimento por outra pessoa.
Solicito que a empresa apresente o comprovante de entrega com a assinatura, nome de quem recebeu e, se houver, a foto da entrega e a localização (geolocalização) do entregador. Caso não consigam comprovar a entrega correta, peço uma solução imediata, com o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno o mais breve possível, pois é muito frustrante ver um pedido constar como entregue quando, na realidade, ele nunca chegou ao destinatário.