Pedido não enviado e sem opção de cancelamento no site ICANDY Brasil
Respondida
Santa Rita - PB
20/07/2026 às 18:28
ID: 254389239
Fiz uma compra no site ICANDY brasil no dia 12 de julho que deveria chegar daqui a dois dias. Fui olhar o status e sequer foi atualizado, o pedido sequer foi preparado para envio. O prazo de entrega encerra daqui a dois dias e ele SEQUER foi postado para envio. Que absurdo! Não há um meio de comunicação eficaz e não tem opção de cancelamento.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 23:06
Olá, Jayne!
Aqui é o Breno, responsável pela operação da Mawwal.
Tentei entrar em contato com você pelo WhatsApp para tratar do seu caso pessoalmente, mas infelizmente não consegui falar com você, pois o número informado no ReclameAqui está vinculado a outra pessoa.
Também encaminhei um e-mail para facilitar nosso contato, pois quero muito entender o que aconteceu, resolver a sua solicitação e garantir que você receba o melhor atendimento possível.
Assim que puder, peço que responda ao e-mail ou entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Ficarei à disposição para acompanhar o seu caso pessoalmente até a resolução.
Conte comigo!
Atenciosamente,
Breno Sousa