Perfume original com fixação extremamente baixa possível problema de lote
Em réplica
Bom Jesus do Galho - MG
21/01/2026 às 20:46
ID: 238430475
Comprei o perfume Mawall Najma em dezembro de 2025, no Paraguai, na loja New Zone. O produto é original, lacrado e com embalagem correta.
A fragrância é realmente muito agradável, porém o perfume apresenta um grave problema de fixação. Após a aplicação, o cheiro desaparece em menos de 1 hora, mesmo aplicando corretamente e testando em diferentes situações (pele hidratada, roupa, clima diferente).
Tenho conhecimento básico sobre perfumes e sei que a fixação pode variar de acordo com a pele, porém neste caso a durabilidade está muito abaixo do aceitável, o que levanta a suspeita de problema no lote ou falha na linha de produção.
A compra me gerou frustração, pois estava bastante empolgado com a marca e inclusive pretendia adquirir outros perfumes da linha, como Sama e Fada, mas diante dessa experiência fiquei inseguro em continuar comprando.
Gostaria de um posicionamento da marca/distribuidor, com a devida verificação do lote do produto e, se confirmado o problema, uma solução, seja por troca, substituição ou orientação adequada.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
01/03/2026 às 22:49
Olá, José!
Agradecemos por compartilhar seu relato de forma tão detalhada. Entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de uma fragrância que gerou expectativa positiva e pela intenção de conhecer outros perfumes da linha.
Mesmo a compra tendo sido realizada por meio de um ponto de venda terceiro no Paraguai, levamos muito a sério qualquer apontamento relacionado à performance dos nossos produtos.
Para que possamos compreender melhor a situação, entraremos em contato para solicitar algumas informações importantes, como local exato da compra, nota fiscal (se disponível), fotos do produto e número do lote. Com esses dados, conseguiremos direcionar a verificação interna adequada.
Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário para analisar o ocorrido e orientar da melhor forma possível, buscando esclarecer e auxiliar diante da sua insatisfação.
Seguimos à disposição e em breve retornaremos o contato para dar andamento à verificação.
Atenciosamente,
Brenda
Equipe Mawwal Arábia Brasil
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 08:20
não resolveram o meu problema