Produto não entregue. Quero cancelar
Respondida
-- - SP
21/05/2026 às 16:01
ID: 249319055
Fiz uma compra dia 14 , a entrega era ontem fiquei esperando e a dias log me informou que não seria entregue e não teve nenhuma movimentação do meu pacote.
Informou também que tem que ser resolvido com vocês.
Quero cancelar a compra, afinal quem comprou comigo já está cancelando a compra e estou tendo que devolver o dinheiro. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Não posso mais perder o dia esperando uma entrega que não acontece
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 20:59
Olá Beatriz, tudo bem?
Aqui é o Breno Sousa, responsável pela operação da Mawwal no Brasil.
Enviei uma mensagem para você pelo WhatsApp porque gostaria de acompanhar o seu caso mais de perto e garantir que tenhamos a melhor solução possível para a situação relatada.
Estou à disposição para ajudar no que for necessário e acompanhar pessoalmente o andamento da sua solicitação. Caso prefira, também podemos continuar nossa comunicação por este canal.
Conte comigo.
Breno Sousa
Equipe Mawwal