Produto não recebido, apesar de constar como entregue pela transportadora Total Express e falta de suporte via WhatsApp da I Candy.
Resolvido
Conquista - MG
22/05/2026 às 21:00
ID: 249442329
Fiz uma compra no site da I candy no dia ***** e a entrega estava prevista para dia *****. Venho acompanhando o rastreio pelo site da total express e hoje dia ***** consta como entregue mas não recebi nada. O Wattsapp da empresa não funciona. Estava esperando os perfumes e nada. Quem recebeu? Se é que entregaram. Transportadora também muito ruim.
Como fazem isso com as pessoas?
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 19:36
Olá Liliana, tudo bem?
Aqui é o Breno Sousa, responsável pela operação da Mawwal no Brasil.
Enviei uma mensagem para você pelo WhatsApp porque gostaria de acompanhar o seu caso mais de perto e garantir que tenhamos a melhor solução possível para a situação relatada.
Estou à disposição para ajudar no que for necessário e acompanhar pessoalmente o andamento da sua solicitação. Caso prefira, também podemos continuar nossa comunicação por este canal.
Conte comigo.
Breno Sousa
Equipe Mawwal
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 21:02
Fui muito bem atendida, tudo resolvido. Voltaria a fazer negócio com certeza. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10