Cobrança abusiva e assédio por telefone
Respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 09:32
ID: 254631367
VENHO AQUI MAIS UMA VEZ INDIGNADA COM ESTÁ EMPRESA, MESMO COM CONTRATO EM DIA, CONTINUAM COM LIGAÇÕES AMEAÇAS, E FALTA DE RESPEITO POR DOS SEUS COLABODORES, QUE A MUITO TEMTO TEMPO VIA, ELES AMEAÇÃO, CONSTRANGEM E SE ALTERM A QUANDO VOCE PEDE ALGUM TIPO DE DOCUMENTO OU FALA E DE AÇÃO JUDICIAL CONTRA A EMPRESA, SÓ HOJE RECEBI 24 LIGAÇÕES SÃO APENAS 10:40 DA MANHÃ, SEM CONTAR QUE AGORA USAM OUTROS NOMES DO DA LIGAÇÃO HOJE RECEBI LIGAÇÃO COM NOME DE GM TURISMO, ELES DE FATO ESTRAPOLAM TODOS LIMITES.MAIS UMA VEZ DEIXO MEU RELATO, SEM CONTAR JURO ABUSIVO BASEADO EM 15%,
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:02
Boa tarde Fabiola.
Agradecemos o envio da sua manifestação, que foi devidamente recebida e encaminhada à Ouvidoria da Max Brasil.
Conforme nossos registros, foram realizadas tentativas de contato telefônico com o objetivo de prestar esclarecimentos e sanar todas as dúvidas relacionadas à sua solicitação. No entanto, não obtivemos êxito, tendo em vista que as chamadas foram direcionadas automaticamente para a caixa postal/voice mail.
Informamos que novas tentativas de contato ainda serão realizadas por nossa equipe, visando auxiliá-lo da melhor forma possível e dar continuidade à tratativa.
Quando não conseguimos contato direto, seguimos o procedimento interno de registrar a ocorrência e responder por meio desta plataforma, solicitando que o consumidor retorne para darmos prosseguimento ao atendimento.
Reforçamos que a Max Brasil repudia práticas abusivas ou condutas que infrinjam os direitos do consumidor, atuando sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei 13.709/2018), garantindo a privacidade e a segurança nas tratativas.
Para que possamos agilizar o atendimento e esclarecer todos os pontos com maior brevidade, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa Ouvidoria pelo telefone (11) 5239-6336, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.