Cobrança abusiva
Não resolvido
São Paulo - SP
06/03/2025 às 18:08
ID: 211500845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÀ Max Brasil Negócios, CNPJ: 29668123/*******87
Prezados Senhores,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e indignação em relação à cobrança abusiva realizada por sua empresa no dia 02 de dezembro de *******, por volta das 11:00. Fui surpreendido com uma cobrança no valor de R$ 2.*******,00, alegando que se tratavam de cheques devolvidos do Banco Bradesco referentes aos anos de ******* a *******.
Gostaria de salientar que, por não ter maiores esclarecimentos, informações ou provas sobre a dívida de tanto tempo, solicitei que a empresa me fornecesse documentações que comprovassem a veracidade das informações. Além disso, a solicitação de pagamento imediato no prazo de uma hora, através de cartão de crédito, configura uma prática abusiva e coercitiva, que fere meus direitos como consumidora Não me foram apresentadas outras propostas, sequer prazos para pagamento, configurando, de acordo com o ocorrido, um [Editado pelo Reclame Aqui].
Ao buscar mais informações junto à empresa, recebi um péssimo atendimento e os funcionários se mostraram despreparados, o que reforçou minha desconfiança de que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que a empresa me coagia a efetuar o pagamento à vista.
Não houve comunicação da parte da empresa, apenas cobranças, não assinei nenhum documento, apenas disse que pagaria o valor da dívida, estou disposta a pagar o valor real da dívida.
Aguardo uma resposta urgente com solução amigável e a resolução deste problema, pois não tenho condições de pagar o valor exorbitante que estão me cobrando.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2025 às 09:01
Bom dia Sra. Marilucia!
Sua reclamação foi recebida e encaminhada à ouvidoria. Salientamos que não oferecemos resposta específica nas plataformas digitais abertas à consulta pública, em respeito ao direito à intimidade, sigilo das operações financeiras e à LGPD. Assim, será oportunamente mantido contato por outro canal de comunicação privado.
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 11:10
Empresa com funcionário com cobranças abusivas com funcionários despreparados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/12/2025 às 12:19
Agradecemos sua consideração final.
Lamentamos que sua percepção seja de que a situação não foi resolvida. Reforçamos que a Max Brasil permanece totalmente à disposição para continuidade da tratativa, e que nosso objetivo sempre é buscar a solução amigável e definitiva dos casos apresentados.
Informamos que, por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei 13.709/2018), tratativas específicas não podem ser conduzidas de forma pública nesta plataforma. Por esse motivo, permanecemos no aguardo do contato do consumidor por meio de nossos canais oficiais, para que possamos avançar com a análise e, se necessário, adotar as providências cabíveis.
Ouvidoria Max Brasil (11) 5239-6336
Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Max Brasil