Cobrança indevida e ameaças da Nova Brasil Negócios referente a acordo com Maxi Brasil

Bom dia Mauricio Heredia Carnevali.

Agradecemos o envio da sua manifestação, que foi devidamente recebida e encaminhada à Ouvidoria da Max Brasil.

Conforme nossos registros, a Ouvidoria Max Brasil realizou tentativas de contato telefônico nos dias 20, 21 E 23 de janeiro de 2026 com o objetivo de prestar esclarecimentos e sanar todas as dúvidas relacionadas à sua solicitação.
No entanto, as chamadas foram direcionadas automaticamente para a caixa postal/voice mail, não sendo possível efetivar o atendimento.

Quando não conseguimos contato direto, seguimos o procedimento interno de registrar a ocorrência e responder por meio desta plataforma, solicitando que o consumidor retorne para darmos prosseguimento à tratativa.

Reforçamos que a Max Brasil repudia práticas abusivas ou condutas que infrinjam os direitos do consumidor, atuando sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei 13.709/2018), garantindo a privacidade e a segurança nas tratativas.

Para que possamos dar continuidade ao atendimento e esclarecer todos os pontos, solicitamos que entre em contato com nossa Ouvidoria pelo telefone (11) 5239-6336, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.

Agradecemo. pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento nesta plataforma. Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços.

Atenciosamente,
Ouvidoria Max Brasil.

Quando voces falam que"...Conforme nossos registros, a Ouvidoria Max Brasil realizou tentativas de contato telefônico nos dias 20, 21 E 23 de janeiro de 2026 com o objetivo de prestar esclarecimentos e sanar todas as dúvidas relacionadas à sua solicitação.

No entanto, as chamadas foram direcionadas automaticamente para a caixa postal/voice mail, não sendo possível efetivar o atendimento...."

Isso não é verdade, a verdade e que voces ligam via robo e quando atendemos voces ficam alo..alo tem alguem ai ... e desliga ... isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e com isso bloqueio todas as chamadas que fazem isso então me desculpem voces estão errados ... e a ouvidoria não funciona .... quero uma solução quanto ao dito sobre a nova brasil uma empresa do conglomerado de voces e que coloquei aqui na reclamação e vcs não responderam

Até o presente momento, não registramos retorno ou contato do consumidor por meio de nossos canais oficiais.

Caso a situação já tenha sido solucionada, solicitamos, por gentileza, que avalie nosso atendimento nesta plataforma e encerre a reclamação, se possível com uma consideração positiva, o que contribui para a melhoria contínua de nossos processos.

Se ainda houver necessidade de esclarecimentos ou atendimento complementar, permanecemos totalmente à disposição e solicitamos que entre em contato com nossa Ouvidoria para darmos continuidade à tratativa de forma adequada e segura.

Ouvidoria Max Brasil
(11) 5239-6336
Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h

Atenciosamente,
Ouvidoria Max Brasil

ESSA INFORMAÇÃO NÃO PROCEDE TENHO INUMEROAS LIGAÇÕES DIARIAS PARA O ***** ONDE TODA AS LIGÇOES ESTÃO DEVIDAMENTE GRAVADAS, E OUTRA A NOVA BRASIL NEGOCIOS A QUAL JA MENCIONEI ANTERIORMENTE E UMA PESSOA DE PRE NOME ***** QUE ME TATENDEU APOS EU LIGAR DIANTE DE UM TORPEDO RECEBIDO NO MEU CEL INFORMANDO DE AÇÃO DE PROTESTO, COMO DITO ANTERIORMENTE ME COAGIU DE FORMA SIGNIFICATIVA PARA PAGAMENTO DE ALGO INEXISTENTE, E EU POR TER SSINDROME DE ANSIEDADE ACABEI ERRADAMENTE CEDENDO A PONTO DELE MANDAR EU PEGAR EMPRESTIMO BANCARIO, CARTÃO DE CREDITO PARA PAGAMENTO ( TENHO TUDO DEVIDAMENTE GRAVADO ), ALGUNS DIAS DE POIS ME LIGA UMA PESSOA DO DDD DO CEARA, COM VOZ DE PAULISTA DIZENDO DA COMARCA DA BAHIA, POIS TEM OUTRA AÇÃO NO MEU NOME POR OUTRO ASSUNTO DO MESMO MOTIVO ANTERIOR, FIZ ALGUMAS PERGUNTAS POIS JA ESTOU RESPALDADO JURIDICAMENTE, PERGUNTEI DE QUE CCOMARCA ERA, QUAL CARTORIO, E A PESSOA DO OUTRO LADO GAGUEJOU E PERCEBI QUE ERA NITIDAMENTE UM [Editado pelo Reclame Aqui] ( TUDO DEVIDAMENTE GRAVADO ), LIGUEI NOVAMENTE DE VOLTA PARA O ***** DA NOVA BRASIL E FALEI NOVAMENTE COM A PESSOA DE PRE NOME ***** O QUAL ME GARANTIU QUE NÃO EXISTE NADA EM MEU NOME ( TUDO GRAVADO ), VALE RESSALTAR QUE A PROPRIA MAXI BRASIL INFORMAOU QUE A NOVA BRASIL FAZ PARTE DE UM CONGLOMERADO DE EMPRESAS DELES QUE CADA UM COM SUA ESPECIALIDADE, SOLICITEI AO SR ***** BEM COMO A MAXI BRASIL TODA AS DOCUMENTAÇÕES DO ACORDO EXTRAJUDICIAL, POIS EU COMO PARTE INTERESSADA TENHO DIREITO, NÃO ME APRESENTARAM E ISSO DEMOSTRA QUE O TERMO ASSINADO DE CONFISSÃO DE DIVIDA FOI MEDIANTE A COAÇÃO ( TENHO TUDO GRAVADO ), O MESMO FIZ COM A NOVA BRASIL E NÃO ME ENTREGARAM E NÃO VÃO ENTREGAR POIS COMO UM ACORDO EXTRAJUDICIAL OU SEJA FORA DO AMBITO JUDICAL FOI COBRADO HONORARIOS ADVOCATICOS PARA BAIXA DA AÇÃO( NAO CONTRATEI NIGUEM ) E QUANDO PEDI ENTÃO A AÇÃO A QUAL FUI COBRADO E A BAIXA JUDICIAL DE ALGO EXTRAJUDICIAL NÃO ME FOI ENTREGUE TAMBEM ( DOCUMENTOS DA JUSTIÇA ) E DETALHE ME DERAM UM NUMERO DE PROCESSO O QUAL NÃO EXISTE .... QUERO UMA RESPOSTA DA MAXI BRASIL A DENTENTORA DE TODO O TRAMITE INICIAL UMA VEZ QUE NÃO TRNHO PENDENCIAS COM VOCES E NÃO ADIANTA FALAR QUE NÃO TEM CONTATO MEU POR CANAIS DE VOCES POIS ATE COM A OUVIDORIA DE VOCES JA FALADO E EMAIL RECEBIDO... QUERO SABER E QUERO OS DOCUMENTOS ACIMA SOLICITADOS PARA NÃO SER CONFIGURADO [Editado pelo Reclame Aqui], O QUE PPODE GERAR PROCEDIMENTOS JUDICAIS .... QUERO TODOS OS DOCUMENTOS COMPROBATORIOS DA AÇÃO JUDICIAL, BAIXAS JUDICIAIS E OUTROS PERTINENTES POIS TENHO POR DIREITO E TODOS OS NUMEROS DE PROCESSO, POIS ATE ENTÃO OS NUMERO PASSADOS NÃO EXISTEM O QUE CARACTERIZA [Editado pelo Reclame Aqui], ESTOU DANDO A OPORTUNIDADE DE VOCES SE EXPLICAREM E MOSTRAR DE FORMA COMPROBATORIA O QUE SOLICITEI, NÃO ADIANTA MAIS MANDAR ME LIGAREM COBRANDO, FALANDO QUE TEM AÇÃO JUDUCIAL EM MEU NOME POIS NÃO PAGAREI MAIS UM REAL E SE NÃO TIVER ACESSO AOS DOCUMENTOS IREI TOMAR MEDIDAS LEGAIS CABIVEIS ... COMO DISSE TENHO TUDO DE FORMA COMPROBATORIA ... AGUARDANDO RESPOSTA