Cobranças indevidas e ameaças
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/07/2025 às 10:08
ID: 222212283
Bom dia! Como já havia informado a vocês, eu venho recebendo desde mês passado algumas cobranças por sms, para que eu ligasse para um número ***** para resolver uma pendência de pagamento, caso contrário eu iria receber a visita de um Oficial de Justiça e mais iriam bloquear minha conta.
E de fato mandaram por duas vezes, uma pessoa como se fosse Oficial de Justiça. Que nem sei se é Oficial de Justiça.
Continuo recebendo ligações diariamente com cobranças, com ameaças de que se eu não pagasse essa dívida, irá para cartório, irei receber de novo o Oficial de Justiça e que vão bloquear minha conta.
Eu sempre peço explicação do que devo e a pessoa da Plancob, me explica de uma forma, que eu não consigo entender e só vem com ameaças.
Preciso muito que isto se encerre. Não estou disposta a dar continuidade nesse problema.
Por favor, verifiquem uma solução urgente.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 10:09
Olá, bom dia!
Informamos que já realizamos contato com a cliente, esclarecemos os detalhes da cobrança e tiramos as dúvidas quanto à origem da pendência. Também foi aberto um chamado interno para que o setor responsável dê continuidade no atendimento e providencie a solução definitiva do caso.
Ressaltamos que a situação está sendo acompanhada com prioridade, e seguimos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional por nossos canais oficiais.
Caso deseje, a cliente também pode entrar em contato diretamente com a Ouvidoria da Maxx Brasil, pelo telefone:*******.
Atenciosamente,
Ouvidoria Maxx Brasil
Maxx Brasil Negócios e Intermediações