Desconhecimento de dívida e dificuldade de contato com a empresa

Boa tarde, Daniela Robson.

Agradecemos o envio da sua manifestação, que foi devidamente recebida e encaminhada à Ouvidoria da Max Brasil.

Conforme nossos registros, a Ouvidoria Max Brasil realizou tentativas de contato telefônico nos dias 20, 21, 24 E 25 de Novembro de *******, com o objetivo de prestar esclarecimentos e sanar todas as dúvidas relacionadas à sua solicitação.
No entanto, as chamadas foram direcionadas automaticamente para a caixa postal/voice mail, não sendo possível efetivar o atendimento.

Quando não conseguimos contato direto, seguimos o procedimento interno de registrar a ocorrência e responder por meio desta plataforma, solicitando que o consumidor retorne para darmos prosseguimento à tratativa.

Reforçamos que a Max Brasil repudia práticas abusivas ou condutas que infrinjam os direitos do consumidor, atuando sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei 13.*******/*******), garantindo a privacidade e a segurança nas tratativas.

Para que possamos dar continuidade ao atendimento e esclarecer todos os pontos, solicitamos que entre em contato com nossa Ouvidoria pelo telefone*******, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.

Atenciosamente,
Ouvidoria Max Brasil

Boa tarde.

nao recebi nenhuma ligação talvez o numero esteja desatualizado. Entretanto tentei várias vezes no numero informado porém sem sucesso. Ficando mais de 40 minutos aguardando.
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qualquer hora eu atendo.

Hoje dia 25/11/******* após ficar 30 minutos aguardando alguém me atender eu fui atendido no telefone e informado. Me passou um ******* que era para negociar, la a dívida se trata de uma outra dívida que ja esta negociada e sendo paga com o credor original diretamente na conta corrente do Santander. E o pior de tudo ameaçando o bloqueio de bens etc... com pressão psicológica. Solicito por favor a formalização da dívida, sua evolução e o contrato que eu supostamente assinei para que eu tome conhecimento do que se trata e em fim faça o pagamento. Reitero meu compromisso que se houver alguma divida em meu nome assinada por mim certamente efetuarei o pagamento.
Solicito amigavelmente uma solução para que possamos encontrar a melhor solução para esse tema que nos traz tanto constrangimento.

estou a disposição para uma possível negociação amigável e quitação dessa fmdivida.