Dívida de R$ 27 mil desconhecida e não comprovada pela MAX BRASIL
Em réplica
Jardinópolis - SP
01/12/2025 às 14:53
ID: 233358063
Dívida de mais de 27 mil reais que não reconheço. Solicito comprovação do contrato com urgência.
No dia de hoje, ao consultar meu CPF no Serasa, me deparei com uma negativação no valor de R$ 27.856,75, registrada pela empresa MAX BRASIL NEGOCIOS E INTERMEDIACAO FINANCEIRA LTDA.
EU NÃO RECONHEÇO ESSA DÍVIDA!
Nunca firmei contrato, nunca utilizei serviços e nunca autorizei qualquer operação com esta empresa.
Solicito imediatamente:
1. Comprovação do contrato supostamente firmado (documento assinado, data, produto, serviço contratado).
2. Origem detalhada da dívida.
3. Retirada imediata da negativação, caso não exista contrato válido que justifique a cobrança.
Informo que também registrei contestação no Serasa e estou reunindo documentação para encaminhar o caso ao Procon e, se necessário, ao Poder Judiciário, visto que cobrança indevida e negativação sem comprovação configuram DANO MORAL.
Aguardo retorno formal.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 12:00
Boa tarde, Lais Mininel Gonçalves.
Agradecemos o envio da sua manifestação, que foi devidamente recebida e encaminhada à Ouvidoria da Max Brasil.
Conforme nossos registros, a Ouvidoria Max Brasil realizou tentativas de contato telefônico nos dias 28 de Novembro e 01, 02, 03 e 04 de dezembro de *******, com o objetivo de prestar esclarecimentos e sanar todas as dúvidas relacionadas à sua solicitação.
No entanto, as chamadas foram direcionadas automaticamente para a caixa postal/voice mail, não sendo possível efetivar o atendimento.
Quando não conseguimos contato direto, seguimos o procedimento interno de registrar a ocorrência e responder por meio desta plataforma, solicitando que o consumidor retorne para darmos prosseguimento à tratativa.
Reforçamos que a Max Brasil repudia práticas abusivas ou condutas que infrinjam os direitos do consumidor, atuando sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei 13.*******/*******), garantindo a privacidade e a segurança nas tratativas.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e esclarecer todos os pontos, solicitamos que entre em contato com nossa Ouvidoria pelo telefone*******, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
Atenciosamente,
Ouvidoria Max Brasil
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 08:32
É absolutamente falso que houve qualquer tentativa de contato telefônico. Não recebi ligação alguma e não cairei nessa tentativa de me induzir a ligar para números suspeitos.
Além da negativação indevida, estou recebendo SMS com ameaças, prática tí[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Já iniciei Boletim de Ocorrência e meu advogado orientou expressamente a NÃO ligar para nenhum número fornecido por vocês.
Estou prosseguindo com Procon, B.O., e seguirei com ação judicial imediata caso a negativação não seja removida sem mais desculpas.
Exijo a retirada urgente dessa dívida inexistente. Toda a conduta da empresa está registrada como indício de [Editado pelo Reclame Aqui] e será anexada ao processo.