Max Brasil realiza negativação indevida e não resolve problema de cliente vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 10:39
ID: 250581327
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], tive meu nome negativado indevidamente e a Max Brasil não resolve
Venho manifestar minha total insatisfação com a Max Brasil. Já entrei em contato diversas vezes para contestar uma cobrança que não reconheço e solicitar a retirada da negativação indevida em meu nome, mas até agora não tive meu problema resolvido.
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e, mesmo após informar a situação e solicitar a comprovação da suposta dívida, continuo sofrendo as consequências dessa cobrança indevida. Meu nome foi negativado injustamente, causando constrangimentos, prejuízos financeiros e transtornos pessoais.
É inadmissível que uma empresa mantenha uma restrição no CPF de um consumidor sem apresentar documentação clara que comprove a origem da dívida. Além disso, a dificuldade para obter uma solução demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Solicito a exclusão imediata da negativação, a revisão completa do meu caso e a apresentação de todos os documentos que comprovem a suposta dívida. Caso a situação não seja resolvida, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Aguardo uma solução urgente.
Observação: há diversas reclamações públicas envolvendo cobranças e negativações contestadas relacionadas à Max Brasil no Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:57
Boa tarde, Christiane.
Agradecemos o envio da sua manifestação, que foi devidamente recebida e encaminhada à Ouvidoria da Max Brasil.
Conforme nossos registros, foram realizadas tentativas de contato telefônico com o objetivo de prestar esclarecimentos e sanar todas as dúvidas relacionadas à sua solicitação. No entanto, não obtivemos êxito, tendo em vista que as chamadas foram direcionadas automaticamente para a caixa postal/voice mail.
Informamos que novas tentativas de contato ainda serão realizadas por nossa equipe, visando auxiliá-la da melhor forma possível e dar continuidade à tratativa.
Quando não conseguimos contato direto, seguimos o procedimento interno de registrar a ocorrência e responder por meio desta plataforma, solicitando que o consumidor retorne para darmos prosseguimento ao atendimento.
Reforçamos que a Max Brasil repudia práticas abusivas ou condutas que infrinjam os direitos do consumidor, atuando sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei 13.709/2018), garantindo a privacidade e a segurança nas tratativas.
Para que possamos agilizar o atendimento e esclarecer todos os pontos com maior brevidade, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa Ouvidoria pelo telefone (11) 5239-6336, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Ouvidoria Max Brasil.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:21
Tudo mentira! Nada foi resolvido!
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 18:01
Não resolvem nada! Ainda continuo negativada indevidamente.