Negativação indevida por dívida prescrita e coação para acordo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/01/2026 às 08:24
ID: 236377095
Solicito que a empresa Max Brasil Intermediação de Negócios Ltda retire imediatamente meu nome do Serasa, fui negativado por uma dívida prescrita a mais de 10 anos. Essa empresa alegou ter comprado uma dívida antiga e me coagiram de diversas maneiras, através de SMS, telefone e emails, penhora de bens, cancelamento de CPF e CNH, bloqueio de contas. Depois de sofrer ameaças de suspensão de CNH por parte deles fiquei com medo de perder o meu emprego de motorista e fui forçado a assinar um acordo com essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Tomem cuidado para não cair no [Editado pelo Reclame Aqui] e procurem um advogado para serem orientados, registrem b.o, agora estou sendo orientado por um profissional.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 12:07
Bom dia Julio Cesar Dos Santos.
Agradecemos o envio da sua manifestação, que foi devidamente recebida e encaminhada à Ouvidoria da Max Brasil.
Conforme nossos registros, a Ouvidoria Max Brasil realizou tentativas de contato telefônico nos dias 02, 05 E 06 de janeiro de 2026 com o objetivo de prestar esclarecimentos e sanar todas as dúvidas relacionadas à sua solicitação.
No entanto, as chamadas foram direcionadas automaticamente para a caixa postal/voice mail, não sendo possível efetivar o atendimento.
Quando não conseguimos contato direto, seguimos o procedimento interno de registrar a ocorrência e responder por meio desta plataforma, solicitando que o consumidor retorne para darmos prosseguimento à tratativa.
Reforçamos que a Max Brasil repudia práticas abusivas ou condutas que infrinjam os direitos do consumidor, atuando sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei 13.709/2018), garantindo a privacidade e a segurança nas tratativas.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e esclarecer todos os pontos, solicitamos que entre em contato com nossa Ouvidoria pelo telefone (11) 5239-6336, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
Agradecemo. pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento nesta plataforma. Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria Max Brasil
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 08:19
Não resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/01/2026 às 16:30
Registramos que a Max Brasil envidou todos os esforços necessários para solucionar a manifestação apresentada. Conforme informado anteriormente, foram realizadas múltiplas tentativas de contato telefônico em dias e horários distintos, sem sucesso, uma vez que as chamadas foram direcionadas diretamente à caixa postal, impossibilitando a tratativa efetiva.
Ainda assim, mesmo sem o retorno do consumidor, a empresa manteve postura transparente e colaborativa, disponibilizando publicamente seus canais oficiais de atendimento, reforçando a necessidade de contato direto para esclarecimentos e adoção das providências cabíveis, especialmente por se tratar de tema sensível que envolve dados pessoais, os quais não podem ser tratados de forma pública, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n *****).
Ressaltamos que a Max Brasil não se nega a prestar atendimento, tampouco se esquiva de análise ou solução. Contudo, a ausência de retorno por parte do consumidor inviabiliza qualquer avanço prático na tratativa, motivo pelo qual a reclamação não pôde ser concluída como resolvida.
Permanecemos integralmente à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e conduzir a análise de forma adequada e responsável, tão logo o consumidor entre em contato com nossa Ouvidoria pelos canais já informados.
Ouvidoria Max Brasil
(11) 5239-6336
Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Max Brasil