Propaganda Enganosa: Valor Anunciado em Destaque no Site da Max Brasil Não Corresponde à Realidade do Plano Mensal
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
21/05/2026 às 07:09
ID: 249260919
PROPAGANDA ENGANOSA - VALOR ANUNCIADO NÃO CORRESPONDE À REALIDADE
Ao acessar o site oficial da Max Brasil, é exibido em destaque, letras grandes e visíveis: "Planos a partir de R$22,90/mês", induzindo o consumidor a entender que esse é o valor mensal padrão da assinatura.
Porém, ao clicar para contratar, verifiquei que esse valor SÓ é válido para plano anual parcelado em 12 vezes, condição essencial que NÃO é informada de forma clara e visível na publicidade principal. O plano mensal simples tem valor muito maior.
Isso configura Propaganda Enganosa, prática abusiva proibida pelo Artigo 37 da Lei n 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor. Tenho provas em anexo: prints da tela inicial com o valor e da tela de planos com a condição escondida.
Meus pedidos:
Cumprimento da oferta: plano mensal por R$22,90/mês
Indenização por danos morais pela prática enganosa
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Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 21:33
Registrei esta reclamação no dia 21/05/2026, referente à prática de propaganda enganosa, uma vez que o valor apresentado em destaque na página principal do site da Max Brasil não corresponde ao valor efetivamente cobrado no plano mensal, o que induz o consumidor ao erro.
Apesar de a plataforma aparecer com a marcação de 'Respondida', até o momento NÃO recebi nenhuma mensagem, contato ou posicionamento da empresa, nem por este canal e nem no meu e-mail cadastrado. Verifiquei minha caixa de entrada, spam e lixeira, e não há nada enviado por eles.
Essa ausência de resposta demonstra total desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor, que obriga a empresa a responder e solucionar os problemas apresentados. Além de não corrigirem a informação errada que continua no site, prejudicando outros usuários, também ignoraram completamente a minha manifestação.
Exijo a correção imediata do valor anunciado, o ajuste na minha cobrança e uma explicação formal sobre o ocorrido. Continuo sem solução.
Nota: 0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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