Max Burguer

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/06/2026 às 22:16

ID: 251599903

Dia 14/06/2026 fui ao restaurante casa das massas, da mesma franquia da pizzaria Max burguer no Gama DF. Três pastéis nunca custaram tanto. Realizei o pagamento da conta completa no valor de 87,56 no débito usando o banco Nubank. Na hora o rapaz falou que não tinha dado certo o pagamento, entrei no aplicativo e a compra tinha sido sim aprovada, na saída fomos abordados novamente com o pedido de que fôssemos ao caixa mostrar o comprovante, me dirigi até a gerente de bom grado para mostrar o comprovante e ao chegar passamos o maior constrangimento, com a mesma gritando na nossa cara que não havíamos pagado e que teríamos que pagar novamente. A gerente chegou a olhar o meu celular e mexer em todo o aplicativo do banco vendo que a compra tinha sido sim aprovada e que o dinheiro tinha saído da conta. Mesmo assim, não quis deixar a gente ir embora, se exaltou tanto que chegou até a falar que chamaria a polícia por estarmos irritando ela. Realizamos a contragosto novamente o pagamento com a promessa de que com certeza o dinheiro seria estornado e caso não fosse poderíamos voltar lá para resolver. O dinheiro não foi estornado, entrei em contato com a própria central da Nubank onde me informaram que o pagamento estava correto e o dinheiro saiu sim da minha conta. O estabelecimento não quis aceitar, nem me fazer o estorno do pagamento que eu fiz A MAIS. No dia seguinte voltamos lá e chegamos a conversar com a irmã do dono que afirmou que se não conseguíssemos resolver com o banco, não seríamos prejudicamos e ela devolveria o que pagamos a mais, mas essa palavra não valeu de nada. Não sei o que é pior o tratamento da gerente deles com os clientes ou a falta de palavra e comprometimento, fazendo o cliente sair no prejuízo ao pagar 175,12 por exatos 3 pastéis e uma coca-cola. O nome da gerente que nos maltratou é ***** e ela repetiu diversas vezes que tinha câmeras no local, espero que os donos tenham visto a péssima atitude dela.