Insatisfação com serviço de seguro: sinistro não resolvido após meses e informações contraditórias.
Não respondida
Goiânia - GO
22/04/2026 às 13:22
ID: 246662021
Estou extremamente insatisfeito com o serviço prestado.Contratei um seguro, paguei tudo corretamente e tive um sinistro em novembro de 2025. Já estamos em 22 de abril de 2026 e, até o momento, nada foi resolvido.Entreguei toda a documentação solicitada dentro do prazo, e me foi informado que o prazo para resolução seria de 45 dias úteis. Esse prazo já foi ultrapassado há muito tempo, e sigo sem nenhuma solução concreta.Entrei em contato com a atendente Helen, responsável pela venda do seguro, e ela informou que o pagamento estava em andamento. Porém, ao buscar informações por outro canal, fui informado que ainda falta um termo, o qual seria de responsabilidade da Nayara enviar o que também não foi feito até hoje.Ou seja, informações desencontradas, falta de organização e total descaso com o cliente.Estou aguardando uma solução IMEDIATA. Caso essa situação não seja resolvida ainda este mês, tomarei as medidas cabíveis e irei buscar meus direitos na justiça.Fica aqui registrado meu total descontentamento com a falta de compromisso e respeito.